Hjælp

 

Hjælp

              Start        Køb      Sælg      Gebyr       Generelt       Hvad nu hvis                

Rul ned på siden og find det emne, som du ønsker mere hjælp til.

 

Start

Ansvar

Køb og salg mellem brugerne er frivillig, og DFF Netsalg har intet ansvar.

Læs ”Regler & Vilkår”.

Vil du købe?

Klik på ”Registrer” i øverste menu.

Følg herefter guiden og vælg dit eget brugernavn og password.

Det er gratis.

 

Vil du sælge?

Så skal du være medlem af Danmarks Filatelist Forbund.

  • Er du medlem?

Send en e-mail til danfil@danfil.dk. – Så bliver du gratis godkendt.

  • Er du ikke medlem?

Så kan du nemt blive medlem for et mindre årligt beløb.

Samtidig får du andre fordele for eksempel medlemsbladet DFT lagt i din postkasse 6 gange årligt.

Send e-mail til danfil@danfil.dk. – Så bliver du godkendt.

 

Køb

Vælg kategori

Menuen til venstre giver mulighed for at vælge emne

klik på Søg +

Søgefunktionen i højre hjørne giver mulighed for at præcisere sin søgning for eksempel.

  • Vælger et emne efter Auktions ID
  • Vælger en bestemt Sælger

Auktion

Når du byder, skal du indtaste dit højeste bud. Indtil auktionen slutter, vil programmet byde for dig, indtil du eventuel når dit højeste bud.

Du får en e-mail fra programmet

  • Hvis du bliver overbudt
  • Hvis du vinder auktionen.
  • Hvis du taber auktionen

Herefter kan køber og sælger kontakte hinanden.

Fast Pris

Når du klikker på ”Buy Now”.

Du får en e-mail fra programmet

  • Køber og sælger får straks en e-mail med bekræftelse på købet.

                      Herefter kan køber og sælger kontakte hinanden.

Returret

  • Køber har altid uanset grund 14 dages returret.

Sælg

Så skal du være medlem af Danmarks Filatelist Forbund.

Se ovenstående emne ”Vil du sælge?”

  • Vælg Auktion eller Fast Pris

                     Mindstepris anbefales til at starte på kr. 5

                     Antal billeder er højest 20 styk.

                     Format skal være JPEG (Max 5 MB)

  • Auktions muligheder

                    Er frivillig og koster et mindre gebyr.

  • Forsendelse

                   Indtast beløbet i feltet ”Omkostninger” og klik på ”Tilføj”

  • Faktura

                  Sælger kan via programmet sende en faktura til køber.

  Klik på          til højre på salgsemnet.

                    Ovenover faktura klik på "E-Mail faktura".

Gebyr

Der er kun gebyr på Auktions muligheder

Gebyrtaksterne står udfor de 4 forskellige muligheder.

Gebyret pålægges kun 1 gang ved oprettelsen. Gensalg er gratis. 

Generelt

Til højre for salgsemnet klik på ikonet 

Vælg

  • Rediger
  • Slut tidligt
  • Sælg lignende
  • Gensalg
  • Kontakt
  • Send feedback          (Skal gives ved hvert emne)
  • Opret faktura

Til venstre for emnet klik på "Lille grå firkant" 

  • Arkiver valgte
  • Gensalg valgte
  • Slet valgte

Annullering af en handel

Køber eller sælger kan altid annullere en handel.

Det er ikke muligt at indtaste i programmet.

  • Indtast handlen som gennemført.

E-mails fra programmet

Styres automatisk, og kan ikke fravælges.

E-mails fra programmet kan ikke besvares.

Kontakt mellem køber og sælger

  • Før køb

Under salgsemner kan sælger kontaktes via ”Spørgsmål og svar”.

  • Efter køb

Køber og sælger kan kontakte hinanden ved at klikke på      til højre for salgsemnet.

Man får ikke oplyst hinandens e-mail adresse.

  • Ændre dit brugernavn

Er kun muligt ved at kontakte DFF Netsalg.

  • Sletning som bruger

Er altid muligt ved at kontakte DFF Netsalg.

Hvad nu hvis?

En køber ikke betaler

  • Send først varen, når køber har betalt.

Ellers betragt handlen som annulleret.

Køber/ Sælger besvarer ikke min henvendelse

  •  Afvent eller betragt handlen som annulleret.

Varer er ikke kommet frem

  •  Kontakt sælger og find fælles en løsning.

Varen var defekt ved modtagelsen

  •  Kontakt sælger og brug din 14 dages returret.

Du får ikke e-mails fra DFF Netsalg direkte i din e-mail indbakke

(DFF Netsalg kan ikke hjælpe med indstillinger i brugernes private e-mail programmer)

  • Har du fået ny e-mail adresse, men ikke fået det ændret på din brugerkonto?
  • Har du set inde på din private e-mail, om de er endt i ”Uønsket” eller ”Spam”?
  • Har du set på din liste over "Blokerede afsendere" om e-mail konto ingensvar@dff-netsalg.dk er blevet tilføjet?
  • Kig på Indstillinger i dit private e-mail program, og fjern eventuel filter og godkend e-mails fra e-mail konto "ingensvar@dff-netsalg.dk".
  • Har ovenstående ikke hjulpet, så kan du gratis oprette en anden e-mail adresse. Søg i Google på Gmail eller hotmail.

Mere hjælp

  • Klik på ”Kontakt os” i øverste menu på forsiden.

 

God fornøjelse.

Danmarks Filatelist Forbund