Husk at støtte vores annoncører - De støtter os

Et godt råd til alle sælgere: Angiv AFA nr., når I beskriver Jeres lot.

Fakturering af flere lots til samme køber? - Læs mere HER.

Venligst tjek under "min konto", om du har anført korrekt mail-adresse (ca. 10% har ikke), og om du vil modtage nyhedsbrev fra dff-netsalg.dk (nr. 2 kommer snart).

 

Hjælp

Hjælp

           Best practice     Køb      Sælg      Gebyr       Generelt       Hvad nu hvis      Tricks                

Rul ned på siden og find det emne, du ønsker hjælp til.

Best practice

Team Netsalg har valgt indledningsvist at beskrive vores råd og anbefalinger om god adfærd på dff-netsalg.dk

Brug - så vidt det er muligt - AFA katalognummer, når du beskriver dit lot.

Udvis tålmodighed og forvent ikke, at sælger altid sidder klar ved computeren til at sende en faktura straks efter, at et lot er udløbet.

Hvis du som køber byder på flere lot fra samme sælger, og hvis der er tale om forskellige tidspunkter for afslutning af auktioner, er det hensynsfuldt at orientere sælgeren herom. Sælgeren har mulighed for at fakturere med en samle-faktura og at sende flere emner i samme forsendelse.

Sørg for at betale sælger inden for 5 dage efter modtagelse af faktura. Denne bestemmelse indgår også i "Regler og vilkår" (se nederst på forsiden af dff-netsalg.dk).

Er der problemer i forhold til betaling, levering eller returnering, så kontakt hinanden via e-mail eller brug "Beskeder" inde på din konto til at kontakte hinanden.

Husk at afslutte en handel med at give hinanden "Feedback". Det er en god måde at kvittere for varen på og samtidig en tak for handlen. Det er muligt at give multiple-feedback for op til 25 lot købt af samme sælger eller solgt til samme køber.

Feedback er meget vigtig i forhold til tillid og bruges til at tjekke erfaringer med sælger eller køber, før man handler sammen.

Generelt

Ansvar

Køb og salg mellem brugerne er frivillig. DFF stiller en net baseret formidlings-/auktionsplatform gratis til rådighed og har intet ansvar for køb og salg. Se nærmere i ”Regler & vilkår”. 

Vil du købe?

Så skal du først registreres med dine profiloplysninger. Det er gratis at være registreret som bruger.

Klik på ”Registrer” øverst på forsiden af dff-netsalg.dk og følg herefter guiden.

Du skal vælge dit eget brugernavn og adgangskode. 

OBS. Du modtager et velkomstbrev fra dff-netsalg.dk, før du kan logge på.

Vil du sælge?

Så skal du være medlem af Danmarks Filatelist Forbund.

Er du medlem?

Send Team Netsalg en besked gennem "Kontakt os" https://www.dff-netsalg.dk/Contact – Så bliver du hurtig godkendt, hvis du husker at oplyse dit medlemsnummer, og hvor du er medlem.

Er du ikke medlem?

Så kan du nemt blive medlem for et mindre årligt beløb. Samtidig får du andre fordele som for eksempel medlemsbladet DFT leveret i din postkasse 6 gange årligt og adgang til at låne fra DFF’s bibliotek. Se mere på danfil.dk 

Send e-mail til Danmarks Filatelist Forbund danfil@danfil.dk. – Så bliver du kontaktet for medlemskab.

Når du er blevet medlem, så følg anvisningen under ”Er du medlem?”.

 

Køb

På forsiden af dff-netsalg.dk klikker du på ”Gennemse”

Menuen til venstre giver mulighed for at vælge kategori. Bemærk, at der i flere kategorier findes underkategorier.

Søgefunktionen i højre hjørne giver mulighed for at præcisere din søgning og klik på Søg + (Avanceret søgning) for flere muligheder. 

A. Auktion – Byd nu

Når du byder, skal du indtaste dit højeste bud. Frem til auktionen slutter, vil programmet byde for dig, indtil du eventuelt når dit højeste bud.

Du får en e-mail fra programmet

  • Der bekræfter dit bud
  • Hvis du bliver overbudt. Så har du mulighed for at byde op.
  • Hvis du vinder auktionen

Herefter kan køber og sælger kontakte hinanden.

B. Fast Pris

Klik på ”KØB NU” for at købe emnet.

Du får en e-mail fra programmet

Køber og sælger får straks en e-mail med bekræftelse på købet. Herefter kan køber og sælger kontakte hinanden.

Returret

Køber har altid uanset grund 14 dages returret (Købelovens bestemmelser om internethandel).

 

Sælg

Så skal du være medlem af Danmarks Filatelist Forbund (se ovenfor under Vil du sælge?).

Vælg Auktion eller Fast Pris

Mindstepris er af DFFs bestyrelse fastsat til Dkr. 5,00. Derudover fastsætter sælger selv prisen.

Alene sælger er ansvarlig for beskrivelse, kvalitet og værdisætning af lot. Antal billeder er højest 20 styk. Format skal være JPEG (Max 5 MB).

Administrator har mulighed for at slette et lot; og denne mulighed kan komme i anvendelse, såfremt et lot ikke overholder bestemmelsen om max. 20 billeder (vi har begrænset kapacitet på server hos RainWorx).

Auktions muligheder

Profilering af lot er frivillig og koster et mindre gebyr (profileringsgebyr).

Forsendelse

Indtast beløbet i feltet ”Omkostninger” og klik på ”Tilføj”.

Når en sælger opretter et lot til auktion, skal indtastes et ”0” i feltet ”Ekstra omkostninger”. I "Ekstra omkostninger" skrives alene det beløb, der beregnes for forsendelse, hvis det sendes samtidig med andre køb (andre lots). Skriv "0", hvis der ikke beregnes ekstra omkostninger ved forsendelse af flere emner.

Se mere ved at trykke på ”?” efter feltet ”Ekstra omkostninger”.

Faktura

Sælger kan via programmet oprette og sende en faktura til køber.

Metode 1: En faktura for flere salg til samme køber.

Under "Succesfulde" kan sælger øverst til højre klikke på "Opret alle fakturaer". Så laver programmet en faktura med alle tidligere og nuværende salg, som ikke tidligere er fakturerede. Fakturaen kan herefter redigeres og sendes til køber ved at klikke først på "Se faktura" og derefter på "E-mail faktura".

Metode 2: En faktura for et eller flere salg til samme køber.

Sælger kan også klikke på "Tandhjulet" til højre for lottet og derefter på "Opret faktura". For at få eventuelle andre salg med til samme køber, skal sælger nu klikke på "Tilføj". 

  OBS: Det kan forekomme, at tidligere lot til samme køber ikke forekommer på fakturaen. Anvend derfor metode 1. 

Nederst på fakturaen i feltet "Justering" kan sælger tilføje et debit eller kredit beløb f.eks. for at justere forsendelsesomkostninger.

Nederst på fakturaen i feltet "Kommentarer" kan sælger også tilføje betalingsoplysninger. 

Ovenover faktura klik på "E-Mail faktura".

 

Gebyr (profileringsgebyr)

Der er kun gebyr på Auktions muligheder

Gebyrtaksterne (for profilering af lot) står udfor de 3 forskellige muligheder. Gebyret pålægges kun ved oprettelsen (altså første gang). Gensalg er gratis. 

Se i øvrigt under "regler & vilkår" mht. DFFs fakturering af gebyr.

 

Generelt

Til højre for lottet klik på ikonet 

Vælg

Aktive

  • Rediger
  • Slut tidligt
  • Sælg lignende

Ikke succesfulde

  • Gensalg
  • Sælg lignende
  • Slet

Succesfulde

  • Opret faktura
  • Send feedback (max. 25 emner ad gangen)      
  • Kontakt
  • Sælg lignende

NB ”Ikke succesfulde” kan planlægges med en ændret startdato/tid. Du skal klikke på ”sælg lignende”; og derefter kan du redigere.

Til venstre for emnet klik på "Lille firkant" 

  • Arkiver valgte salg
  • Gensalg valgte
  • Slet valgte

Annullering af en handel

Køber eller sælger kan altid annullere en handel. Det er ikke muligt direkte at indtaste i programmet. Derfor skal sælger:

Opret faktura og marker i "Annulleret salg".

Feedback

Køber – ”min konto” à”budgivning” à”vundet” à derefter på ”tandhjulet” til højre og vælg ”afgiv feedback”

Sælger – ”Succesfulde” à på ”tandhjulet” ud for køber.

Multiple-feedback – ved at markere I den lille boks til venstre kan der gives feedback til samme sælger/køber for op til 25 lots.

 

Diverse

E-mails fra programmet

Styres automatisk og kan ikke fravælges. E-mails fra programmet kan ikke besvares.

Kontakt mellem køber og sælger

Før køb - Under lot kan sælger kontaktes via ”Spørgsmål og svar”.

Efter køb - Køber og sælger kan kontakte hinanden ved at klikke på "tandhjulet" til højre for lottet og derefter på "Kontakt". Eller via de private email adresser, der står i de e-mails fra programmet, som bekræfter en handel.

Ændre dit brugernavn

Er kun muligt ved at kontakte Team Netsalg - f.eks. via "Kontakt os" på forsiden af dff-netsalg.dk.

Sletning som bruger

Er altid muligt ved at kontakte Team Netsalg - f.eks. via "Kontakt os" på forsiden af dff-netsalg.dk

 

Hvad nu hvis?

En køber ikke betaler

Send først varen, når køber har betalt. Efter "Regler og vilkår" indrømmes 5 dage til at gennemføre betaling i.

Ellers betragt handlen som annulleret. Sæt emnet til salg igen ved at klikke "Sælg lignende". 

Køber / Sælger besvarer ikke min henvendelse

Afvent eller betragt handlen som annulleret.

Varer er ikke kommet frem

Kontakt sælger og find fælles en løsning.

Varen var defekt ved modtagelsen

Kontakt sælger og brug din 14 dages returret (købelovens bestemmelser om internethandel).

Du har haft en uheldig oplevelse med en anden bruger og ønsker ikke igen at handle med netop denne bruger

Bloker den anden bruger ved at klikke på "Min startside" -> "Blokerede brugere" -> "Indtast brugernavn" og slut med at klikke på "Tilføj".

Herefter kan I ikke købe eller byde gensidigt på hinandens lot. Bemærk, at blokeringen kan ophæves igen.

Du får ikke e-mails fra DFF Netsalg direkte i din e-mail indbakke

DFF Netsalg kan ikke hjælpe med indstillinger i brugernes private e-mail programmer. Vi foreslår, at du undersøger følgende:

  • Har du fået ny email adresse, men ikke fået det ændret på din brugerkonto i dff-netsalg.dk?
  • Har du set inde på din private e-mail, om de er endt i ”Uønsket” eller ”Spam”?
  • Har du set på din liste over "Blokerede afsendere", om e-mail konto ingensvar@dff-netsalg.dk er blevet tilføjet?
  • Kig på "Indstillinger" i dit private email program, fjern eventuelt filter og godkend e-mails fra domænet @dff-netsalg.dk.
  • I gmail er der i mappen ”spam” en mulighed for ”rapporter ikke spam”. Hvis der klikkes på dette felt, vil mails fra dff-netsalg som hovedregel fremover komme direkte i indbakken.

Har ovenstående ikke hjulpet, så kan du gratis oprette en anden email adresse. Søg i Google på Gmail eller hotmail.

Mere hjælp

Klik på ”Kontakt os” i øverste menu på forsiden.

 

Tricks

Nr. 1: Hvis du søger på ID-nummer, så præsenteres auktionerne i omvendt rækkefølge af, hvornår de blev lagt op. Så har du mulighed for at begrænse din søgning til de seneste og undgår at skulle bladre alle auktioner igennem.

Du starter med at finde den kategori, der er aktuel for dig. Dernæst vælger du øverst til venstre under "sorter" teksten "AuktionsID,9 til 0". Hvis du nu trykker på Enter-tasten, bliver kategorien sorteret, således at dem, der er senest lagt ind, kommer først.

Nr. 2: Man kan tilføje en gratis undertitel til sit lot.

Nr. 3: Placer dit lot i den rigtige kategori, for så er der størst mulighed for at få det solgt. 

         Undgå at placere dit lot i "Øvrige", men find i stedet en passende kategori.

        Der er ikke mulighed for at ændre i kategori, når lottet er oprettet. I stedet skal det slettes; og efterfølgende genoprettes med nyt nummer i den ønskede kategori.

Nr. 4: Beskriv dit lot bedst muligt og husk, at det er gratis at have op til 20 billeder pr. lot. 

Nr. 5: Måske du er træt af at modtage dansksprogede e-mails fra dff-netsalg.dk? Så gå ind via "min konto" på forsiden af dff-netsalg.dk og rediger i din adresseinformation ud for "land/område", hvor du skal ændre "Denmark" til det land, hvis sprog du foretrækker. Dog bemærk, at sprog alene er Dansk og Engelsk (English).

Nr. 6: Sælger kan gemme købers email adresse, og lave et privat adressekartotek, der kan anvendes til at informere køberne om, når sælger lægger nye lot på dff-netsalg.dk. På grund af GDPR/EU's Persondataforordning har dff-netsalg.dk ikke mulighed for at tilbyde denne service.

Nr. 7: Køber kan notere sig en sælgers brugernavn – f.eks. hvis den pågældende sælger erfaringsmæssigt lægger lot op, som er interessante for køber. Ved at gå ind i avanceret søgning – dvs. ”+” ved siden af søgefeltet – så kan man finde feltet ”sælger” og her skrive det brugernavn, køber vil se lot fra. Med et klik på enter-tasten, så kommer pågældende sælgers lot frem.

Nr. 8: Vil du redigere dine usolgte lot, skal du klikke på "Gensælg" og efterfølgende klikke på "Rediger" og for eksempel nedsætte prisen.

Nr. 9 For at præsentere dit lot bedst muligt bør du scanne i mindst 300 dpi og gerne i 600 dpi.

Nr. 10 Mange købere af postkort interesseret sig også for hvem, der har udgivet postkortet, og/eller om det er anvendt på den lokalitet, postkortets motiv er fra. Så det er et godt salgsargument at vise begge sider af postkortet.

Nr. 11 En faktura for flere salg til samme køber.

Under "Succesfulde" kan sælger øverst til højre klikke på "Opret alle fakturaer".

Så laver programmet en faktura med alle tidligere og nuværende salg, som ikke tidligere er fakturerede. 

 Fakturaen kan herefter redigeres og sendes til køber ved at klikke på "Se faktura" og derefter klik på "E-mail faktura".

Nr. 12 Betalingsanvisning

I dag har rigtigt mange købere mulighed for at bruge mobilepay. Betaling går derfor lettere og hurtigere via mobilepay til sælger end, når der skal anvendes bankoverførsel.

 

 

God fornøjelse.

Team Netsalg / Danmarks Filatelist Forbund