Husk at støtte vores annoncører - De støtter os

Hjælp

 

Hjælp

              Start        Køb      Sælg      Gebyr       Generelt       Hvad nu hvis      Tricks                

Rul ned på siden og find det emne, som du ønsker mere hjælp til.

 

Start

Ansvar

Køb og salg mellem brugerne er frivillig, og DFF Netsalg har intet ansvar.

Læs ”Regler & Vilkår”.

Vil du købe?

Klik på ”Registrer” i øverste menu.

Følg herefter guiden og vælg dit eget brugernavn og password.

Det er gratis.

 

Vil du sælge?

Så skal du være medlem af Danmarks Filatelist Forbund.

  • Er du medlem?

Send en besked gennem "Kontakt os" – Så bliver du straks godkendt.

Husk at oplyse dit medlemsnummer.

  • Er du ikke medlem?

Så kan du nemt blive medlem for et mindre årligt beløb.

Samtidig får du andre fordele for eksempel medlemsbladet DFT leveret i din postkasse 6 gange årligt.

Send e-mail til danfil@danfil.dk. – Så bliver du kontaktet for medlemskab.

 

Køb

Vælg kategori

Menuen til venstre giver mulighed for at vælge kategori.

Søgefunktionen i højre hjørne giver mulighed for at præcisere din søgning og klik på Søg + (Avanceret søgning) for flere muligheder. 

Auktion

Når du byder, skal du indtaste dit højeste bud. Indtil auktionen slutter, vil programmet byde for dig, indtil du eventuel når dit højeste bud.

Du får en e-mail fra programmet

  • Der bekræfter dit bud
  • Hvis du bliver overbudt
  • Hvis du vinder auktionen

Herefter kan køber og sælger kontakte hinanden.

Fast Pris

Klik på ”KØB NU” for at købe emnet.

Du får en e-mail fra programmet

  • Køber og sælger får straks en e-mail med bekræftelse på købet.

Herefter kan køber og sælger kontakte hinanden.

Returret

  • Køber har altid uanset grund 14 dages returret (Købelovens bestemmelser om internethandel).

Sælg

Så skal du være medlem af Danmarks Filatelist Forbund.

Se ovenstående emne ”Vil du sælge?”

  • Vælg Auktion eller Fast Pris

                     Mindstepris anbefales til at starte på kr. 5

                     Sælger er alene ansvarlig for beskrivelse, kvalitet og værdisætning af salgsemne.

                     Antal billeder er højest 20 styk.

                     Format skal være JPEG (Max 5 MB)

  • Auktions muligheder

                    Er frivillig og koster et mindre gebyr.

  • Forsendelse

                   Indtast beløbet i feltet ”Omkostninger” og klik på ”Tilføj”

  • Faktura

                  Sælger kan via programmet oprette og sende en faktura til køber.

 

Metode 1: En faktura for flere salg til samme køber.

  Under "Succesfulde" kan sælger øverst til højre klikke på "Opret alle fakturaer".

  Så laver programmet en faktura med alle tidligere og nuværende salg, som ikke tidligere er fakturerede. 

  Fakturaen kan herefter redigeres og sendes til køber ved at klikke på "Se faktura". 

Metode 2: En faktura for flere salg til samme køber.

  Sælger kan også klikke på "Tandhjulet" til højre på salgsemnet og derefter på "Opret faktura". For at få eventuelle andre salg med til samme køber, skal sælger nu klikke på "Tilføj alle". 

  OBS: Det kan forekomme, at tidligere salgsemner til samme køber ikke forekommer på fakturaen. Anvend derfor metode 1. 

 

  Nederst på fakturaen i feltet "Kommentarer" kan du tilføje betalingsoplysninger. 

  Ovenover faktura klik på "E-Mail faktura".

 

Gebyr

Der er kun gebyr på Auktions muligheder

Gebyrtaksterne står udfor de 3 forskellige muligheder.

Gebyret pålægges kun 1 gang ved oprettelsen. Gensalg er gratis. 

Generelt

Til højre for salgsemnet klik på ikonet 

Vælg

  • Rediger
  • Slut tidligt
  • Sælg lignende
  • Gensalg
  • Kontakt
  • Send feedback          (Skal gives ved hvert emne)
  • Opret faktura

Til venstre for emnet klik på "Lille grå firkant" 

  • Arkiver valgte
  • Gensalg valgte
  • Slet valgte

Annullering af en handel

Køber eller sælger kan altid annullere en handel.

Det er ikke muligt direkte at indtaste i programmet.

  • Opret faktura og marker i "Ikke gyldigte salg".

E-mails fra programmet

Styres automatisk, og kan ikke fravælges.

E-mails fra programmet kan ikke besvares.

 

Kontakt mellem køber og sælger

  • Før køb

Under salgsemner kan sælger kontaktes via ”Spørgsmål og svar”.

  • Efter køb

Køber og sælger kan kontakte hinanden ved at klikke på      til højre for salgsemnet. 

Eller via privat e-mail adresse, der står i de e-mails fra programmet, der bekræfter en handel.

  • Ændre dit brugernavn

Er kun muligt ved at kontakte DFF Netsalg.

  • Sletning som bruger

Er altid muligt ved at kontakte DFF Netsalg.

Hvad nu hvis?

En køber ikke betaler

  • Send først varen, når køber har betalt. Efter regler og vilkår indrømmes 5 dage til at gennemføre betaling i.

Ellers betragt handlen som annulleret.

Sæt emnet til salg igen ved at klikke "Sælg lignende". 

Køber/ Sælger besvarer ikke min henvendelse

  •  Afvent eller betragt handlen som annulleret.

Varer er ikke kommet frem

  •  Kontakt sælger og find fælles en løsning.

Varen var defekt ved modtagelsen

  •  Kontakt sælger og brug din 14 dages returret (købelovens bestemmelser om internethandel).

Du får ikke e-mails fra DFF Netsalg direkte i din e-mail indbakke

(DFF Netsalg kan ikke hjælpe med indstillinger i brugernes private e-mail programmer)

  • Har du fået ny e-mail adresse, men ikke fået det ændret på din brugerkonto?
  • Har du set inde på din private e-mail, om de er endt i ”Uønsket” eller ”Spam”?
  • Har du set på din liste over "Blokerede afsendere" om e-mail konto ingensvar@dff-netsalg.dk er blevet tilføjet?
  • Kig på Indstillinger i dit private e-mail program, og fjern eventuel filter og godkend e-mails fra e-mail konto "ingensvar@dff-netsalg.dk".
  • Har ovenstående ikke hjulpet, så kan du gratis oprette en anden e-mail adresse. Søg i Google på Gmail eller hotmail.

Mere hjælp

  • Klik på ”Kontakt os” i øverste menu på forsiden.

Tricks

Nr. 1: Hvis du søger på ID-nummer, så præsenteres auktionerne i omvendt rækkefølge af, hvornår de blev lagt op. Så har du mulighed for at begrænse din søgning til de seneste og undgår at skulle bladre alle auktioner igennem.

Du starter med at finde den kategori, der er aktuel for dig. Dernæst vælger du øverst til venstre under "sorter" teksten "AuktionsID,9 til 0". Hvis du nu trykker på Enter-tasten, bliver kategorien sorteret, således at dem, der er senest lagt ind, kommer først.

 

Nr. 2: Man kan tilføje en gratis undertitel til sit salgsemne.

 

Nr. 3: Placer dit salgsemne i den rigtige kategori, for så er der størst mulighed for at få det solgt. 

         Undgå at placere emne i Øvrige, men find i stedet en passende kategori.

 

Nr. 4: Beskriv dit salgsemne bedst muligt og husk, at det er gratis at have op til 20 billeder pr. salgsemne. 

 

Nr. 5: Måske du er træt af at modtage engelsksprogede e-mails fra dff-netsalg.dk? Så gå ind under min konto og rediger i din adresseinformation, hvor du skal ændre "England" til "Denmark".

 

Nr. 6: Sælger kan gemme købers e-mail adresse, og lave et privatkartotek, der kan anvendes til at informere køberne om, når sælger lægger nye salgsemner på dff-netsalg.dk

 

Nr. 7: Vil du redigere dine usolgte salgsemner, skal du klikke på Gensælg og efterfølgende klikke på Rediger og for eksempel nedsætte prisen.

 

Nr. 8 For at præsentere dit salgsemne bedst muligt bør du scanne i mindst 300 dpi og gerne i 600 dpi.

 

Nr. 9 Mange købere af postkort interesseret sig også for hvem, der har udgivet postkortet, og/eller om det er anvendt på den lokalitet, postkortets motiv er fra. Så det er et godt salgsargument at vise begge sider af postkortet.

 

Nr. 10 En faktura for flere salg til samme køber.

  Under "Succesfulde" kan sælger øverst til højre klikke på "Opret alle fakturaer".

  Så laver programmet en faktura med alle tidligere og nuværende salg, som ikke tidligere er fakturerede. 

  Fakturaen kan herefter redigeres og sendes til køber ved at klikke på "Se faktura". 

 

God fornøjelse.

Danmarks Filatelist Forbund